内容简介：一、售前沟通 1.1招呼的技巧——热情大方、回复快速 当买家询问在么的时候，可以作亲，在的，正等您呢！很高兴为您服务！要在买家咨询的第一时间，快速回复买家，因为买家买东西都会货比三家，可能同时和好几家联系，这时候谁第一时间回复，就 随着网络购物的兴起，网店经营的日益火爆，一个全新的职业——网店客服悄然兴起了。网店客服沟通技巧大家知道多少呢？售前需要沟通，售后还要跟踪，纠纷更要沟通...

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