word打不开常见的症状是当打开word文档文件的时候，提示文件无法打开，弹出错误提示框，提示：“Microsoft Office Word遇到问题需要关闭。我们对此引起的不便表示抱歉。”之后会看到给用户两个操作选择“发送错误报告”和“不发送”。是否选择“发送错误报告”就可以解决问题，以下是问题的解决方法。

方法

因为我们要处理的问题一般在电脑C盘，而且文件夹是隐藏的，所以我们必须先“显示隐藏文件”。这里小编就以win10为例子。首先双击打开“我的电脑”，然后点击上方的“查看”。

点击“查看”以后再点击右边的“选项”，如下图所示。

进入“选项”以后，点击“查看”标签页，如下图所示。

在“查看”页面，将“隐藏受保护的操作系统文件（推荐）”前面的勾取消，然后将“显示隐藏的文件、文件夹和驱动器”勾上，确定，如下图所示。

完成以上的步骤以后，在打开我的电脑，打开C盘，找到如下图的“Documents and Settings”文件夹并打开。

打开路径：C:Documents and SettingsAdministratorapplication datamicrosoft emplates ，会看见两个“Normal”文件，将其删除掉。

删除掉“Normal”以后，word文档即可正常使用了。